Innotan asiakas- ja markkinointirekisterin tietosuojaseloste

Henkilötiedoistasi huolehtiminen on meille tärkeää, emmekä koskaan myy tai jaa eteen päin henkilötietojasi. Pyrimme keräämään sinulta vain asiakaspalvelumme ja toimintamme kannalta välttämättömimmät tiedot ja säilytämme ja käsittelemme niitä vastuullisesti.

1. Ketä me olemme

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

3. Kenen henkilötietoja käsittelemme

Käsittelemme henkilötietojasi, jos olet meidän

  1. verkkosivuilla kävijä.
  2. potentiaalinen asiakas, tai
  3. asiakas (nykyinen tai entinen).

4. Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi

Tarvitsemme henkilötietojasi asiakassuhteen ylläpitämiseen ja palveluidemme tarjoamiseen. Keräämme sinulta eri henkilötietoja riippuen asiakassuhteesi luonteesta. Tiedot saamme tyypillisesti suoraan sinulta, mutta saatamme kerätä joitain tietoja avoimista tietolähteistä, kuten yrityksesi verkkosivuilta tai yritysrekistereistä.

4.1. Verkkosivuilla kävijät

Seuraamme Google Analytics -palvelun avulla verkkoliikennettä sivuillamme (www.innota.fi). Seurannan avulla voimme varmistaa, että sivumme palvelevat käyttötarkoitusta, sivuilta löytyy kaikki tarvitsemasi tieto, ja että sivumme toimivat kaikilla niillä tietokoneilla ja mobiililaiteilla, joita asiakkaamme käyttävät.

Verkkosivuilla kävijöistä tietoja kerätään vain yleisellä tasolla, eikä yksittäistä sivustolla kävijää pystytä tunnistamaan tai liittämään tiettyyn henkilöön tai organisaatioon. Verkkosivuilla kävijöiltä kerämme seuraavat tiedot:

  • käytetty päätelaite ja käyttöjärjestelmä,
  • selaintyyppi,
  • mahdolliset hakusanat, joilla sivustolle on tultu,
  • polku, jota käyttäjä kulkee sivuillamme,
  • IP-osoite,
  • arvio maantieteellisestä sijainnista.

4.2. Potentiaaliset asiakkaat

Voidaksemme kertoa tarkemmin palveluistamme tai tehdä tarjouksen, tarvitsemme sinulta tarkempia henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteen ja mahdollisesti edustamasi yrityksen tiedot kuten y-tunnuksen. Potentiaalisilta asiakkailta keräämme näitä tietoja:

  • mahdollinen yritys, sen nimi ja y-tunnus,
  • nykyisten verkkosivujen osoite (jos on),
  • sähköpostiosoitteesi,
  • tieto ensimmäisen yhteydenoton ajankohdasta ja yhteydenottokanavasta (esimerkiksi yhteydenotto verkkosivuilta),
  • puhelinnumerosi.

4.3. Asiakkaat

Asiakkailtamme tarvitsemme tarkempia tietoja asiakassuhteen hoitamista ja ylläpitämistä varten. Näitä tietoja ovat:

  • laskutusosoite,
  • asiakassuhteen alku- ja päättymispäivämäärä,
  • osoite,
  • y-tunnus (asiakkaan ollessa yritys),
  • yhteyshenkilön tai -henkilöiden yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero),
  • Innotan ja Asiakkaan välillä tehdyt sopimusdokumentit,
  • Asiakkaalle lähetetyt laskut ja niiden maksun tila.

5. Kuka tietojasi käsittelee

Asiakas- ja markkinointirekisterimme ydintoiminnot toimivat kokonaisuudessaan omilla koneillamme. Lisäksi käytämme seuraavia kolmansien osapuolten palveluita palveluidemme tuottamiseen:

  • sivuston kävijäanalytiikka: Google Analytics,
  • tiedottaminen ja sähköpostikampanjat: MailChimp, ja
  • laskutus ja laskutustietojen hallinnointi: Holvi.

Millään käyttämistämme palveluista ei ole oikeutta hyödyntää asiakkaidemme henkilötietoja markkinointiin tai osana omaa liiketoimintaansa.

6. Tietojen siirtäminen EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Rekisterin tietoja ei säännönmukaisesti siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Osa käyttämistämme palveluista sijaitsee Yhdysvalloissa, mutta ne kaikki ovat mukana EU:n ja Yhdysvaltojen välisessä Privacy Shield-ohjelmassa.

7. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Pyrimme säilyttämään henkilötietosi vain niin kauan kuin on tarpeen tai niin kauan kuin laki meitä velvoittaa. Tietojen säilytysaika vaihtelee riippuen tietojenkäsittelyn tarkoituksesta.

7.1. Verkkosivuilla kävijät

Säilytämme tiedot 14 kuukauden ajan.

7.2. Potentiaaliset asiakkaat

Jos asiakassuhdetta ei synny, poistamme tiedot 24 kuukauden kuluttua viimeisimmästä yhteydenotosta, ellei asiakkaan kanssa ole muuta sovittu.

7.3. Asiakkaat

Säilytämme tiedot asiakassuhteen voimassaolon ajan. Asiakassuhteen päätyttyä säilytämme kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme noudattaa lakia esimerkiksi kirjanpidon suhteen.

8. Oikeutesi ja tietojen poistaminen rekisteristä

Sinulla on oikeus pyytää tallentamamme tiedot nähtäväksi tai pyytää niiden poistamista tai korjaamista. Pyrimme poistamaan kaikki tietosi pyydettäessä, ellei asiakassuhteen ylläpitäminen tai lain nuodattaminen muuta vaadi.

8.1. Verkkosivuilla kävijät

Verkkosivuilta kävijöistä kerättyjä analytiikkatietoja ei pystytä yksilöimään, emmekä täten pysty pyynnöstä poistamaan yksittäisen käyttäjän tietoja.

8.2. Potentiaaliset asiakkaat

Poistamme tietosi rekisteristä pyydettäessä.

8.3. Asiakkaat

Henkilötietojesi tallentaminen ja käsittely on välttämätöntä asiakassuhteen ylläpitämiseksi, emmekä voi poistaa tietojasi ennen asiakassuhteen päättymistä. Jotkin tiedot, kuten laskutukseen ja kirjanpitoon liittyvät tiedot, säilytetään lain edellyttämän ajan myös asiakassuhteen päättymisen jälkeen.


Viimeksi päivitetty 21.5.2018.